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2014年6月22日日曜日

zendeskを自分なりに使ってみた。




zendeskとはなに?

WEB:https://www.zendesk.co.jp/

顧客サポートを円滑にするためのソリューション?

GLOCALIZERでどう使えるか分かりませんが、FacebookやTwitterといったソーシャルと連結ができて各Facebookページにポスされた質問内容をチケットごとに管理できる。

これは実際に機能できました。1つの質問をチケットごとに管理できて非常に便利ではありましたが、私の勝手な判断だとEC(コマース)をメインにやっている企業はかなりの導入メリットはあるかと!

またプランによっては、メール、電話のサポートもzendeskがやるとのこと(こりゃすごい)確かにここまでの仕組みがあれば請負でサポートすることは、できますね。しかし、商品知識もなにもないのにどやって返答するんだろう?そこは非常に不思議

そのためのFAQサイトもあると見た。←と私としてはここに注力して使用してみようと思ってます。


GLOCALIZER with zendeskページ(仮)
https://gclizer.zendesk.com/hc/ja

無料トライアル期間が30日あるとのことなので、早速登録してみました。
するとこんな管理画面がloginするとでてきます。

はじめは何がなんだか分かりませんでしたが、色々いじっているうちになんとなく使い方は分かる感じです。

チケットを作る際に組織、グループと大中小のカテゴリーができ且つその役割の担当者ごとの管理もできるようです。(よく出来てるな!!)もう一つはプラグインで設定したアカウントからのコメントがこの管理画面に自動でチケットとなること!これは使える。

1つ1つの質問がここに表示されることで、解決、保留、進行中のフラグが簡単に管理できる。

次に


今回私が注目しているFAQの自動制作ツール(ちこっといじって見ました)
検索もしっかりと動きますし、こりゃ使えるかもしれません。





驚いたのは、カスタマイズページHTML、CSS、JSのソースがすべて見られます。したがって、自分の好きなページにカスタマイズできそうです。


最後に→。。。


zendeskのマスコットでしょうか?ページを一番下までスクロールすると必ず出てくる「恵比寿様」これはなんとかならんかねwww



2014年1月7日火曜日

海外行った時の保険ってどうしていますか? 医療保険&海外保険知ってて損はしません。

昨年の年末から全身に湿疹ができ関節がいたいということから病院に行き経験したこと、医療保険の大切さを身にしみて感じたので、少しでも参考になればと思いこのBlogを書きます。

本日2014年1月6日でも、体の節々が痛いと言っている妻ですが恐らくストレスによるものだと思います。

では、ストレスとはどのような時に感じるのでしょうか?
  1. 仕事関係
  2. 人間関係
  3. 夫•妻との関係
  4. イヤな上司
  5. 子どものこと
  6. 思い通に行かない時•予定外の対応
  7. 通勤電車•満員電車
  8. 時間に追われる時
  9. モラルの低い人
  10. 義理の家•姑との関係
上位1位〜10位を並べてみました。人間は、人との関わりで大きなストレスを感じる事が非常に多いという所が、見て分かると思います。その人との関わりを海外で考えればプラスで、こんなこともストレスになるのではないでしょうか?
  1. 言語の違い(自分が分からない言葉で、何かを話している)
  2. 環境の違い
  3. 日本人ではない現地人とのコミュミケーション
  4. 仕事に対する意識の違い
  5. 日本の当たり前が海外では当たり前ではない。
  6. 食生活の違い
  7. 日本のように生活ができない
  8. 時間を平気で破る(約束の日に来ない事は、ASEANでは当たり前)
  9. 交通機関も思うように来ない、動かない(いつも渋滞)
海外生活でストレスの原因になることは、「日本と同じ環境で生活ができない」全て纏めると人間関係以外にも生活の問題でストレスを感じることが、多いにあるということです。

なぜ、ストレスを感じたことがない私がこの話しをしたかというと、人間はストレスを感じた時が、一番病気になりやすくなるという事を実感したからです。そのストレスは、日本で生活している以上にかかり病気になりやすいと言ってもいいでしょう。
そのストレスで病気になったときに保険に入っていなければ通院で自分の給料がすべて飛んでしまう恐れもあります。特にここフィリピンでは、日本の医療より遥かに診察料金が高いということも実感しました。
ちなみにフィリピンで行った病院はマニラ日本人会診療所です。1回の診察で血液検査もいれて約P5,800の診察代がかかりました。(薬代は別)医療保険の高額に驚きましたが、もう一つの驚きもありました。それは。。。

日本の国民健康保険が適用される事!!!これには、正直驚きました。
国民健康保険の負担額

                    負担割合
被保険者(本人)          3割
退職被保険者(本人)           3割
退職被保険者の家族        外来3割 
                    入院2割
基本的には、国民健康保険に加入する人が病院に行くと、
かかった医療費の3割を負担します

ということは、P5,800の診察代がかかったとすれば実質P1,740の支払で診察が受けられるということになりますね!フィリピンの病院に行っても国民健康保険の適用があるとは、日本人会恐るべしでした。
しかし、診察の際にかかった実質金額はその場で支払をして、日本に戻った際に申告をした7割の返金をするというチッと面倒な手続きらしいです。


では、海外ではどんな医療保険がいいのでしょうか???

今回の経験で、どんなことがあっても加入しておくべきと判断した草苅裕太は、調べました。
こんなケースも考えられるので、自分が気をつけていてももんなことが、起きるかも!!!もし、今道を歩いていて後ろから車に突っ込まれ入院が必要になった場合どれくらいの治療費が必要だと思いますか?(こんなケースは、ないだろう。。。なんて思ってるのが危険なんです!日本のように大半が安全運転で、交通規則がしっかりしている国でもたまに集団下校の列に車が突っ込むなんで、ニュースを見ますね!しかし、1歩海外にでたらどうでしょうか?その100倍いや1000倍はその危険性があるかもしれません!ウインカー?そんなの着いてたっけ?車線そんなの引いてるっけ?こんな海外だからこそいざという時の為の保険加入をすべきだ!と感じたんです。)


もし、歩行中に事故にあって入院が必要になった際にかかる医療費って考えたことありますか?


フィリピンの医療の先生に聞いた所驚きの金額でした。


それは。。。






日本円で軽く100万円はかかるらしいです。(何の為に働いているかわかりませんね。。。)
↑見えますか?この金額!!!100万円ですよ!
考えただけで恐ろしい。。。

そんなことを経験した私は、こんな事を考えました↓
フィリピンで、医療保険を入るのにオススメの保険とはなんだろう?


日本人をメインに保険の販売をしている企業にお話を聞きました。(名前を出したいのですが、間違った情報を記載してしまうとご迷惑をお掛けしちゃうので、今回は伏せておきます。)

ご提案してくれた医療保険がこれです。BLUE CROSS
  • 保障プランに基づいて、医療費用を還付
  • 医師や病院、専門家をあなた自身が選る
  • 包括的な医療保険による保障
  • 緊急時における海外での保障
  • 24時間体制のカスタマー・サポートと緊急時の為のホットライン

価格表は年代別になっていますが、0歳〜65歳の料金表があります。
一番安い入院保険を今回は御紹介します。
以下の値段表は、一番安い(ワード)4人部屋の入院保険で保証上限金はP500,000までになります。ちなみにもう一つ上の(セミプライベート)グレードを選択するとP750,000までの保証上限に変更+部屋も2人部屋になるそうです。

P1=円約2.3円 1年間で支払う金額/入院費キャッシュ先払い

0−20  P4,269→P6,883
21−25 P6,912→P11,597
26−30 P7,526→P12,627
31−35 P7,834→P12,143
36−40 P8,448→P12,174
41−45 P9,525→P16,666
46−50 P10,741→P18,794
51−55 P11,646→P20,390
56−60 P12,659→P22,163
61−65 P13,925→P24,379
※上記の金額は変更されてる可能性がありますので、参考までにご参照ください。
これを見てどう思います?超〜〜〜〜〜安くないですか?1年間で支払う金額ですよ。
上記の価格表は、入院費にかかった費用を先に自己負担をする場合の入院医療保険になります。お金の戻りは約1ヶ月先みたいです。


キャッスレスの場合はどうなるかというと、グレードはキャッシュを支払うものとはことなりグレードがセミプライベートからになりP750,000までの保証上限に変更+部屋も2人部屋からの料金になります。さらにもう1つ上のグレード(プライベート)になるとP1,000,000+1人部屋になります。

P1=円約2.3円 1年間で支払う金額/入院費キャッシュレス

0−20  P9,292→P15,205
21−25 P15,656→P25,724
26−30 P17,047→P28,010
31−35 P17,743→P29,154
36−40 P19,135→P31,440
41−45 P22,500→P39,015
46−50 P25,113→P45,951
51−55 P28,546→P54,624
56−60 P31,028→P59,468
61−65 P34,131→P65,415

キャッシュを払わずに入院することを希望する人は、少し金額はかさみますが上記の年間支払をするようです。

それ以外にもオプションで通院や歯科もありますが、正直加入金額の割にあわないような保証金のないようなので、今回は割愛させて頂きます。



次に私が考えたのは、国民健康保険を再加入して日本人会診療所に診療してもらうパターンです。日本で海外転出届けを出している人は、再度住民登録をして国民健康保険を申請しなおす必要があります。

保険料の計算方法は住民税の年額の%で計算されるようです。ちょっと複雑なので、金額は割愛


都民税などを支払国民健康保険に加入するとすると少なく見積もっても年間10万円は支払う必要があるでしょう。その場合医療費が高かったとしてもBLUE CROSSの入院保険に加入をして通院については、自己負担をするというのがよさそうです。


しかし、待てよ???


入院、通院、盗難、紛失などの保証が手厚く付いている海外保険はどうなんだ?
前職の時に何度が具合が悪くなり病院に行った時に通院費、薬が全てキャッシュレスだったことやフィリピンに来てiPhoneを紛失した際にでた見回り品紛失保証を思い出した。

これが、年間10万円くらいであれば月/8,333円だと考えればお得感があるなー


調べてみたこれだけ多くの海外保険があるようだ!

なんとも便利な海外旅行保険比較サイトがあるではないか!!
http://www.207207.jp/
































※2014年1月6日現在





2013年12月31日火曜日

2013年お世話になりましたm(_ _)m

2013年 まもなく終わりますね!日本は残す所8分で、年明けですね。
フィリピンでは、1時間遅れて年明けしまので後1時間8分あります。

気温のせいもあるが、あまり年越しって気がしません!9時くらいから爆竹、花火の音でTVの音が聞こえない。。。

2013年こんな年
会社設立して1年を迎えることができました。たくさんの素敵な出会いがありました。セミナーの講師をさせていただきました。雑誌の取材をうけて取り上げて頂きました。
自分にとっては、初めての経験が多くとても刺激的な1年だったと思います。

2013年いった国
■日本
■フィリピン
■タイ
■ボラカイ(2013年初)これ国じゃないですけど。。。
■ベトナム(2013年初)
■香港(2013年初)
■マカオ(2013年初)

2014年は同年代が30歳になるとしなので、自分の中でも1つの目標を置いている年でもあります。20代最後も思うように動き結果をだしていこうと思います。

2013年お世話になった方々本当にありがとうございました。
良いお年をお迎えください。
2014年も引き続き御指導、御鞭撻の程よろしくお願い致します。

2013年10月29日火曜日

あなたの仕事とはなんですか?

10月ももうすぐ終わりになる今日この頃ですが、皆さんはいかがお過ごしですか?
1年はあっという間に過ぎちゃいますね!30歳までやらないと行けないことがあるので、時間がない!!!もっとスピード感つけて1日1日を大切にせねば。

後1年5ヶ月

Blog更新2週間ぶりになってしまいました!!いつも読んで頂いている方にはお詫びもうしあげますm(_ _)mこの2週間バタバタしておりました。

コンサルティングとして入らせて頂いているRYOAKI TAXI社の新規ビジネスが少しずつではありますが、形になってきて社員も活気がついてきました。そんな中ローカル企業の初受注をスタッフが獲得☆あまりの嬉しさに「ローカル企業☆初☆受注パーティー」をやりました。

その時の様子です↓



こういう時間が仕事をしていて「幸せ」を感じる瞬間^^
これだから仕事は辞められないんです☆チームの幸せそうな顔を見ること且つそれに実績が付いて行くこの瞬間を感じる為に私は毎日仕事をしています。

仕事=やらされるのではなく、自ら行動をして周りを巻き込む
          そして巻き込んだ周りの人は必ず幸せにする。

これが、今の私の仕事スタイルです(GANGNAM STYLEではないですw)


11月からは新規プロジェクトが3つ本格稼働しますので、1つずつ告知させて頂きます。

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2013年10月4日金曜日

CEBU出張最高に楽しかった!出会いに感謝

2日間のCEBU出張に行ってきました。

今回の訪問企業は以下の通りです。
• KEN TAXI(TAXI)
• ユナイテッド・リグロース株式会社(英会話&イベントプロモーター)
• Forty Degrees Celsius(IT)
• 株式会社 Infinite Points(IT)
• 株式会社 テレネット(コールセンター)
• 株式会社 キュウ急便(QQ English英会話)

会社にお伺い出来なかったがお会いした企業
• Cebu Pot(総合情報誌)
• ADWAYS(IT)
• Celestate Inc.,(不動産)
• Koide International Consultancy and Software Services Inc.(IT)

他にも名刺をもらってなくてお会いした方々もいます。2日間の出張でかなりの方とお会いしてCEBUの話しを聞けた事は間違いありません。

そのアテンドをしてくれたCebu Potの池田さんには非常に感謝しています。その池田さんともマニラで会釈したくらいの仲だったのですが、CEBUで「草苅を囲う会」まで開催して頂き7名も集まって頂きました。どなたも初めてお会いする人ばかりで(1名元AD○○○○の番長がいましたがw)7名集めてくれるとは、こんな光栄なことはありません!

池田さん本当にありがとうございました。

訪問した企業全て御紹介したいのでが3社ピックアップして書きます。

KEN TAXI
KEN TAXIのオーナーとお会いする事ができました。
今回佐藤さんにお会いするにあたり私が持っている力をフルに使いましたが、どなたも「名前は知っているが会った事はない。」「昔にコンタクトしたことがあるが、今はわからない。」などとコンタクトをとることが出来なかったので、何年ぶりかに飛び込み営業をした所1日は不在でセクレタリーの人にコンタクトをお願いした所ご連絡を頂きお会いすることができました。

KEN TAXIはCEBUに行ったことある人はご存知だとは思いますがどこ走っててもKEN TAXIは走っています。
佐藤さんにお話を伺った所CEBUで640台のTAXIを走らせていて[Yoo]
というTAXIも佐藤さんの会社のようです。

ガレージの中にはガソリンスタンドもありました!

そんな伝説の佐藤さんと2ショット写真を取りました^^v







Forty Degrees Celsius社
WEB制作会社です。驚いたのは、キャンプファイアー(http://camp-fire.jp/)などで使われている紙を動かして作る動画をここが作ってたってことです!
こんなユニークな動画を作れるので、会社の中もかなりユニークです。


一見ただの落書きに見えるかもしれませんが、かなりストーリーがある糸人間なのでお時間ある人は「悟空」を探してみてください^^











QQイングリッシュの大きさにも驚きました!
なんといっても学生は日本人だけではなく韓国人、中国人、中東系の学生も多いようです。カンファレンスルームの写真は撮れませんでしたが、各国の常識、言ってはいけない発言を徹底的に教えた後に先生としての資格がとれるようです。

その教育期間は約1ヶ月とのこと!!!

それからQQ Englishは全ての先生が社員として受け入れられています。多くの英会話は在宅勤務の先生を使いノーコスト、仕事がなければノーマネーでやっている中会社のポリシー素晴らしいです。

理事長 藤岡さんはこう言いました。

「セブで1人でも多くの雇用を生みたい」


写真に写っている美人はQQ English受付のEMIKOさんでーす^^


QQ Cafe学食のがありました。フィリピン料理しか出さないというオーナーの徹底がありそれもフィリピン留学なので料理はフィリピン料理しか提供しないといった徹底ぶり先生とのコミュニケーションもとれるので、非常によいスペースみたいです。



留学生の卒業式を行うスペース。普段は休憩室として利用しております。



今回のCEBU出張で感じた事
  • マニラと同じで日本人のコミュニティーは狭い
  • マクタン島とITパークは派閥がある。
  • 日本人は5,000人程しかいない。
  • 商工会登録企業は100社未満
  • 不動産はマニラに比べて高い
  • 人件費はマニラに比べて安い
  • 食はマニラの方が高い(お昼にP300の支払は高額)
  • TAXIのおつりは基本しっかりと返す
  • CEBUでは若い起業家が多い
  • 大手企業が多いわけではなく個人経営者がCEBUで活躍している。
  • 日系のIT企業はマニラに比べて多い
  • マニラに比べハングリー精神を持っている若者が多い
  • 駐在員という感覚で仕事をしている人が少ない!
  • 癒される

最後にオススメの飲食店Theローカル

CNT Lechon

CEBU住んでいる方は、ご存知だとは思いますがここのLechonは最高に美味しいです。実はあまりLechonが好きではなかった私ですが、ここのは格別!!!おみやげで買ってマニラ戻りたかったな〜



Lechonを知らない人〜これがレチョンです。フィリピンでは、なにかのお祝いをする際に必ずといっていいほどテーブルの上にのるものです。


このプリップリ感!!!やべーまた食べたくなって来た。。。


この中には、ご飯が入っています。日本のちまきみたいなもんですね!中には白いご飯が入っているだけですがw






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2013年9月7日土曜日

フィリピン超激安PCまわり機器 cd-r king

フィリピン在住の人は、1度は購入したことがあるのではないでしょうか。

どこのショッピングモールに行ってもあるcd-r king USB,キーボード,モニターなどPC周りの機器はここで、全てが揃うようなお店

PC周り以外にもTV,ラック,エアコン,椅子なども超激安で購入する事ができます。

※全てオリジナル商品
http://www.cdrking.com/

WEBサイトのクオリティーが残念ですが、商品点数凄い量です!
LED TV 32型(リモコン付き) P9,580 と激安です。リモコン付きってのをわざわざ書いている所が、また面白い。
日本で言う小ドン・キホーテって所でしょうか?

最近ノートPCをモニターに繋ぎデスクトップ感覚で仕事をしているため昨晩キーボードを購入しました。その写真がこれです↓


このキーボードでなっなんと。。。P150(約330円)こんな機器がザラにあります。どれもビックリするような価格で販売しています。

さて、何故今回このcd-r kingを記事として書いたかといいますと!

「販売戦略がすばらしい!」

どこよりも安い商品をオリジナルで作り集客をする。お店に入ればものすごい数の商品点数があり本来買おうと思っていなかった商品もで買ってしまう。
ここまでは、当たり前のような戦略かもしれませんが何と言ってもこれが一番すごいこと

激安すぎてすぐ壊れたとしてもクレームに行く気にならない!!

それが、給料が1/10のここフィリピンローカルの人も思っている事です。多くの企業は中途半端な価格帯で販売をして壊れた場合クレームその商品イメージを悪くすること、クレーム対応をする人間を雇わなくてはならない。と考えると非常に非効率ですね。

しかし、ここcd-r kingはとにかく激安=壊れるという印象を超激安にすることによって解決しています。圧倒的No.1って凄いですね!どうせビジネスをするなら圧倒的でなければなりません。そんなことを感じさせられた企業でした。

全てオリジナルブランドなので、フィリピンのどこかに工場があるはず!今度調べて見学に行っていみます。

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2013年8月30日金曜日

フィリピン TOKYO HEALTHLINKに伺いました。






ここフィリピンで、日本人のオーナーが経営されている病院TOKYO HEALTHLINKに行ってきました。

1年半前に営業に行ったっきりご無沙汰していたので、改めてお伺いしてきました。

前回はマカティの病院にお邪魔していたので、今回のアラバンは初めてです!


フィリピンにいながら日本語で診療ができるヘルプデスクサポート
ジャパニーズヘルプディスクもあり安心してフィリピンで診療を受けられます。
私も歯の詰め物が取れた時はいつもお世話になっています。英語で自分の痛い所を伝えたりするのって難しいので、日本語が話せるスタッフがいるのは本当にありがたい。

ローカルの方も多く診療してる方がいて、遠くからアラバンに診療にくる方もおおいいとかそれも分かる気がする。エントランスも綺麗だし、受付や看護婦さんなどは常に笑顔で気持ちよく迎えてくれます。

フィリピンで医療っていったら保険を御紹介してくれる会社もフィリピンにはあります。
日本人の駐在員が2名でいるのでフィリピンの保険相談はここに頼めば間違いありません。

ぜひお問い合わせください。

①日本で契約している保険、そのままになってませんか?
②どの保険を選べばいいか悩んでいませんか?
③フィリピンならではの手厚いプランをしっていますか?
④将来のリタイアメントに備えた準備はできていますか?

そんなお悩みを解決してくれる企業です。

営業時間:9:00〜19:00
TEL:02-552-3688
e-Mail:phil@wfc.asia

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2013年8月27日火曜日

香港&マカオ出張










人生初の香港&マカオに2泊3日で出張に行ってきました。
卒直に感じた事は、高度成長具合がはんぱない。。。

1人辺りのGDPで見ると一目瞭然です。

■日本 36,179 ドル
Wkipedia http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%97%A5%E6%9C%AC
■香港 43,810 ドル
Wkipedia http://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%A6%99%E6%B8%AF
■マカオ 57,992 ドル
Wkipedia http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9E%E3%82%AB%E3%82%AA
■フィリピン 3,546 ドル
Wkipedia http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AA%E3%83%94%E3%83%B3

マカオの57,992 ドルって凄すぎます。日本以上に活気があり、歩いている人も明らかに富裕層でしょ!貴方ってひとばかり歩いてました。(富裕層ってなんか服装も違いますよね!開けすぎというくらい胸元が空いてる人が多いw)



↑上の写真見てください。コンテナーの数が凄いですね!貿易が盛んのことが一目瞭然です。

香港&マカオの豆知識

  1. 税金、酒税は0円
  2. 医療、教育も無料
  3. 年金は若い内からもらえる
  4. カジノで経済を動かしている(日本もすればいいのに。。。)
  5. 香港、マカオ、北京に税制はバラバラ
  6. マカオはポルトガルの植民地
  7. 香港は自国に留まるがマカオは外に出たがる。
  8. ハリウッドを越える映画撮影の場所をマカオに建設中
  9. インベスターVISAが1億円位で取れていたが、今では12億円以上する。

※誤った情報もあるかもしれませんが、ご了承ください。



香港から日帰りでマカオへ行きはフェリーで行きました。香港とマカオってフェリーで1時間、ヘリコプターで、15分の距離なのですがパスポートが必要だと言うことも初めてしりました。

マカオにいった目的はこれ!!!世界一高いと言われているバンジージャンプ^^;
高さ233Mからのダイブ初のバンジーが世界初とは本当参ります。。。

無事バンジーも終わり即香港へ帰国!

帰りはヘリコプターで、戻りました!1人4万円はするらしいです。。。たけーーー






次の日時間が少しあったので、電車で香港駅へ



香港駅の街並です。路面電車がおしゃれですね!



賃貸たっか!!!こんな所住めん。。。



刺激の多かった出張でした。

日本に閉じこもってちゃ分からない世界がここ香港、マカオにもあります。
日本はもっと積極的に動かないとASEANの成長に遅れをとることでしょう。世界は急激に動いている!!

Glocalizerは皆さんが、思っている以上に急成長するので、これからも御指導御鞭撻の程よろしくお願いいたしますm(_ _)m

香港&マカオの写真を下記URLから見られるようにしましたので、ご興味あるかたはご覧下さい。
http://goo.gl/0o2pJo

私のバンジー動画もYoutube UP
http://goo.gl/8BAbjW

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